Au comptoir
Gérer vos clients
Ajouter un client, enregistrer ses papiers, utiliser la liste noire et importer vos clients.
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Ouvrez Clients et appuyez sur « Ajouter un client ». Le nom suffit pour réserver.
- 2
Ajoutez la CIN, le passeport ou la carte de séjour et le permis avant le contrat. Les numéros sont chiffrés et masqués dans la liste.
- 3
Pour voir un numéro en entier, ouvrez la fiche et appuyez sur « Afficher les numéros ». Cet affichage est noté dans le journal d'activité.
- 4
Si un client pose problème, ouvrez l'onglet Liste noire, appuyez sur « Mettre en liste noire », choisissez le motif, décrivez les faits, puis « Confirmer ».
- 5
La liste noire est privée à votre agence et expire après 24 mois. L'équipe est avertie à chaque nouvelle réservation pour ce client.
- 6
Pour reprendre vos clients, ouvrez Paramètres > Importer (Excel), choisissez Clients et suivez les mêmes étapes que pour les voitures.
Astuce
Choisissez la langue des documents du client : ses messages WhatsApp partent dans cette langue.
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